Кабинет Министров Украины в рамках цифровизации государственных услуг обеспечивает прием электронных обращений через онлайн-сервисы Правительственного контактного центра на платформе www.ukc.gov.ua. Это позволяет направлять официальные заявления, запросы и жалобы в органы исполнительной власти, Секретариат Кабмина и Офис Президента Украины без личного посещения учреждений и телефонных звонков.
Наряду со стандартными текстовыми электронными формами в системе работает специализированный сервис инклюзивного доступа — видеозвонки webcall, созданные для граждан с нарушениями слуха. Общение на жестовом языке с операторами центра осуществляется по графику: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам — с 9:00 до 16:45 (суббота, воскресенье и праздники — выходные).
Кроме основного канала обращений, портал координирует работу профильных тематических линий по социальным, гуманитарным и правовым вопросам. Все зафиксированные электронные заявки обрабатываются в соответствии с установленным законодательством порядком с обязательным предоставлением ответа заявителю.
Источники
Редакция проверила материал по таким публикациям:
