Правительственный контактный центр обеспечил бесперебойную работу цифровых каналов подачи обращений через веб-портал ukc.gov.ua, предоставив гражданам удобную альтернативу звонкам на горячую линию 1545. Электронные сервисы функционируют на постоянной основе наряду с телефонной связью.
Через веб-ресурс пользователи могут подавать жалобы, предложения и запросы в министерства, государственные службы, Офис Президента и Секретариат Кабинета Министров Украины. Система автоматически регистрирует входящие отправления и маршрутизирует их для подготовки официального ответа в установленные законом сроки.
Для людей с нарушениями слуха на сайте внедрен сервис видеосвязи webcall со специализированной сурдокоммуникацией, работающий с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и по пятницам до 16:45. Кроме того, на портале размещена навигация по специализированным правительственным линиям для решения гуманитарных и социальных задач.
Источники
Редакция проверила материал по таким публикациям:
