В Украине для людей с нарушениями слуха организована возможность прямого обращения к органам государственной власти с использованием сервиса видеосвязи webcall на базе Правительственного контактного центра. Технология позволяет пользователям передавать обращения на правительственную линию 1545 на жестовом языке.
Работа видеоканала выстроена по утвержденному расписанию: с понедельника по четверг сеансы связи проводятся с 9:00 до 18:00, по пятницам — с 9:00 до 16:45. В субботу, воскресенье и праздничные дни прием обращений через видеосервис не ведется.
Все принятые через систему webcall сообщения регистрируются и направляются для рассмотрения по профильной компетенции — в Секретариат Кабинета Министров, Офис Президента Украины, государственные коллегиальные структуры и профильные министерства. Дополнительно заявители с ограничениями по слуху могут воспользоваться стандартной электронной формой отправки запросов на портале ukc.gov.ua.
Источники
Редакция проверила материал по таким публикациям:
