Для людей із вадами слуху в Україні забезпечено прямий доступ до урядових комунікацій через спеціальний цифровий канал відеозв'язку webcall при Урядовому контактному центрі. Завдяки цій системі громадяни можуть звернутися на урядову лінію 1545 за допомогою жестової мови та отримати консультацію або передати звернення до потрібних міністерств та відомств.
Спеціалізований відеосервіс працює за визначеним часовим графіком: з понеділка по четвер прийом звернень здійснюється з 9:00 до 18:00, а щоп'ятниці консультації тривають з 9:00 до 16:45. Вихідними днями визначено суботу, неділю та офіційні державні свята.
Подані через відеоканал повідомлення фіксуються працівниками центру за допомогою електронних засобів та розподіляються за належністю: до Офісу Президента України, Секретаріату Кабінету Міністрів, відповідних міністерств, державних служб та колегіальних органів виконавчої влади. Окрім відеодзвінків, для людей із порушенням слуху залишається доступним онлайн-подання текстових заяв через офіційний вебсайт contact-центру ukc.gov.ua.
Джерела
Редакція перевірила матеріал за такими публікаціями:
