Правительственная горячая линия по короткому номеру 1545 продолжает работать круглосуточно как основной механизм коммуникации граждан с государственными институтами. Сервис обеспечивает оперативное рассмотрение обращений украинцев и передачу их в профильные ведомства.
Поступающие звонки принимают операторы Правительственного контактного центра. В зависимости от специфики вопроса обращения перенаправляют в органы исполнительной власти, Секретариат Кабинета Министров Украины, Офис Президента Украины либо профильные государственные коллегиальные органы для подготовки официального ответа.
Для звонящих из Украины номер 1545 полностью бесплатен как со стационарных телефонов Укртелекома, так и с сетей мобильных операторов Kyivstar, Vodafone Украина и lifecell. Для украинцев, находящихся за границей, доступен номер +38 (044) 284-19-15, оплата которого производится по тарифам оператора связи заявителя.
Подать заявление можно и онлайн через веб-ресурс Правительственного контактного центра (ukc.gov.ua). Для граждан с нарушениями слуха организована возможность видеозвонков по системе webcall: сервис открыт с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, а в пятницу — с 9:00 до 16:45. Также на базе центра функционируют специализированные тематические телефонные линии.
Источники
Редакция проверила материал по таким публикациям:
