Урядова гаряча лінія за коротким номером 1545 залишається ключовим цілодобовим каналом прямого зв’язку громадян з органами державної влади. Сервіс призначений для оперативного реагування на проблеми, про які повідомляють українці, та розгляду офіційних звернень.
Усі запити, що надходять на номер 1545, опрацьовують працівники Урядового контактного центру. Залежно від змісту порушеного питання, звернення скеровують за компетенцією до органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України або відповідних державних колегіальних органів.
Дзвінки на лінію 1545 є повністю безкоштовними для абонентів з території України як зі стаціонарних телефонів мережі Укртелекому, так і з мобільних номерів операторів Kyivstar, Vodafone Україна та lifecell. Для громадян, які перебувають за кордоном, діє міжнародний телефонний номер +38 (044) 284-19-15 (тарифікація здійснюється за умовами відповідного оператора зв’язку).
Крім голосового зв’язку, громадяни можуть спрямувати електронне звернення дистанційно через сайт Урядового контактного центру (ukc.gov.ua). Для осіб із порушеннями слуху налаштовано систему відеодзвінків через webcall, яка працює за окремим графіком: із понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, а у п’ятницю — з 9:00 до 16:45. На базі контактного центру також діють тематичні спеціалізовані гарячі лінії.
Джерела
Редакція перевірила матеріал за такими публікаціями:
