В правительстве напомнили об особенностях работы правительственной горячей линии 1545, которая круглосуточно обеспечивает прямой канал коммуникации граждан с органами исполнительной власти и государственными структурами.
Служба принимает обращения украинцев через современные электронные каналы связи. Запросы, зафиксированные операторами, направляются в Секретариат Кабинета Министров Украины, Офис Президента Украины, профильные министерства и государственные коллегиальные органы для предметного рассмотрения и подготовки ответов.
Звонки на номер 1545 бесплатны на территории Украины для абонентов фиксированной связи «Укртелекома» и пользователей операторов «Киевстар», Vodafone Украина и lifecell.
Для украинцев за границей выделен отдельный номер +38 (044) 284-19-15, звонки на который тарифицируются по условиям оператора заявителя. Подать официальное электронное обращение также можно дистанционно через официальный портал Правительственного контактного центра (ukc.gov.ua).
Для людей с нарушениями слуха организована возможность подачи обращений посредством видеозвонков webcall с жестовой поддержкой. Этот канал принимает звонки с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и по пятницам с 9:00 до 16:45. База центра также объединяет ряд специализированных отраслевых горячих линий.
Источники
Редакция проверила материал по таким публикациям:
