В уряді нагадали про функціонування та формати роботи урядової гарячої лінії за номером 1545, яка залишається ключовим цілодобовим каналом прямого зв’язку громадян із органами виконавчої влади та державними інституціями.
Сервіс опрацьовує звернення українців за допомогою засобів електронних комунікацій. Усі прийняті операторами запити передаються до Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, профільних міністерств, відомств та державних колегіальних органів відповідно до їхньої компетенції для надання відповідей та вирішення проблемних питань.
Дзвінки за коротким номером 1545 є безоплатними для жителів України як із фіксованих мереж «Укртелекому», так і з мобільних номерів операторів «Київстар», Vodafone Україна та lifecell.
Для громадян, які перебувають за межами держави, діє прямий телефонний номер +38 (044) 284-19-15. Оплата таких дзвінків здійснюється за тарифами відповідного міжнародного або місцевого оператора зв’язку. Окрім телефонного каналу, доступне подання електронних звернень через вебпортал Урядового контактного центру (ukc.gov.ua).
Для людей із порушеннями слуху передбачено спеціальний канал зв’язку через відеодзвінки у форматі webcall. Відеозв'язок доступний у робочі дні: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, а в п’ятницю — з 9:00 до 16:45. На базі єдиного контактного центру також працюють інші спеціалізовані напрями підтримки.
Джерела
Редакція перевірила матеріал за такими публікаціями:
