В Украине работает правительственная «горячая линия» по короткому номеру 1545, обеспечивающая постоянную обратную связь между гражданами и органами государственной власти. Сервис предназначен для оперативного реагирования на проблемные вопросы и направления жалоб напрямую в профильные институции.
Поступающие запросы регистрируют сотрудники Правительственного контактного центра с помощью электронных средств связи. После первичной обработки обращения направляются в органы исполнительной власти, Секретариат Кабинета Министров Украины, Офис Президента Украины или государственные коллегиальные органы для рассмотрения по существу и подготовки официального ответа.
Линия 1545 доступна круглосуточно. Звонки внутри страны со стационарных телефонов «Укртелекома» и номеров мобильных операторов «Киевстар», Vodafone Украина и lifecell бесплатны для заявителей. Находящиеся за пределами страны граждане могут воспользоваться номером +38 (044) 284-19-15 с оплатой согласно тарифам своего оператора.
Подать обращение можно и в электронной форме на официальном сайте www.ukc.gov.ua. Для людей с нарушениями слуха организован прием обращений по видеосвязи webcall: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, а по пятницам — с 9:00 до 16:45 (суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные). На платформе центра также действуют специализированные тематические линии.
Источники
Редакция проверила материал по таким публикациям:
