Урядова «гаряча лінія» 1545 залишається ключовим цілодобовим каналом зв'язку між громадянами та органами державної влади в Україні. Звернення від громадян приймають фахівці Урядового контактного центру за допомогою електронних комунікацій, після чого запити спрямовуються безпосередньо органам виконавчої влади, Секретаріату Кабміну, Офісу Президента та іншим державним колегіальним структурам.
Для жителів України дзвінки на короткий номер 1545 є безоплатними зі стаціонарних телефонів мережі «Укртелеком», а також із мобільних номерів операторів «Київстар», Vodafone Україна та lifecell. Громадяни, які перебувають за межами країни, можуть зв'язатися з контактним центром за прямим міським номером +38 (044) 284-19-15 з оплатою за тарифами відповідного оператора зв'язку.
Окрім телефонного зв'язку, подати офіційне звернення можна в цифровому форматі через офіційний сайт центру ukc.gov.ua. Також передбачено сервіс відеодзвінків webcall для людей із порушеннями слуху, який працює за фіксованим графіком: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, а в п'ятницю — з 9:00 до 16:45 (вихідні — субота, неділя та святкові дні). На базі центру функціонують і додаткові спеціалізовані напрямки підтримки.
Джерела
Редакція перевірила матеріал за такими публікаціями:
