Урядова «гаряча лінія» 1545 продовжує функціонувати у цілодобовому режимі як головний цифровий та телефонний канал комунікації громадян з органами виконавчої влади України. Сервіс дозволяє оперативно направляти звернення та скарги безпосередньо до Секретаріату Кабінету Міністрів, Офісу Президента та профільних державних відомств.
Усі виклики на короткий номер 1545 зі стаціонарних телефонів мережі «Укртелеком», а також із номерів операторів мобільного зв'язку Kyivstar, Vodafone Україна та lifecell є повністю безкоштовними для абонентів на території країни. Для українців, які перебувають за кордоном, передбачено окрему пряму лінію за номером +38 (044) 284-19-15 з оплатою за діючими тарифами міжнародного оператора.
Крім голосового зв’язку, громадяни можуть надсилати офіційні електронні звернення через офіційний портал Урядового контактного центру ukc.gov.ua. Для людей з порушеннями слуху на платформі діє спеціалізований сервіс відеодзвінків webcall. Він функціонує за окремим графіком: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, а в п’ятницю — з 9:00 до 16:45. Працівники контакт-центру фіксують кожне звернення та передають його відповідним розпорядникам для обов'язкового надання відповіді.
Джерела
Редакція перевірила матеріал за такими публікаціями:
