Офіси податкових консультантів за перший рік роботи надали 185 тисяч безкоштовних консультацій. Державна податкова служба відкрила такі офіси у 20 регіонах і розвиває обслуговування як у стаціонарному, так і в дистанційному форматі.
За даними ДПС, найбільша частка звернень — 43,4% — стосувалася сплати податків і зборів фізичними особами. Ще 8,1% консультацій були пов’язані з роботою Електронного кабінету, а 7,5% — із врегулюванням податкового боргу. Такий розподіл охоплює і повсякденні питання про податкові зобов’язання, і допомогу з цифровими сервісами та заборгованістю.
Для дистанційної взаємодії вже працюють 92 онлайн-пункти. Податкова також заявила, що розширює мережу стаціонарних офісів. Це дає платникам вибір між особистим зверненням і консультацією онлайн, хоча відомство поки не навело окремої статистики щодо навантаження на кожен із форматів.
Окремим напрямом ДПС називає підтримку ветеранів, грантоотримувачів та родин захисників. Для них фахівці провели майже 1,3 тисячі профільних консультацій. Крім того, до підрозділів служби працевлаштували 36 ветеранів, 34 із них працюють модераторами Офісів податкових консультантів.
Оприлюднені показники описують перший рік роботи сервісу, однак не містять помісячної динаміки чи порівняння результатів між регіонами. Тому за ними можна оцінити масштаб звернень і найпоширеніші теми, але не зміни попиту протягом року.
Джерела
Редакція перевірила матеріал за такими публікаціями:
